La société Zep concentre son attention sur la fourniture d’un large assortiment de produits de nettoyage et de maintenance ayant un haut niveau de qualité. De ce fait, elle réagit à la demande de produits des plus divers. La société Zep se concentre sur la qualité, la croissance et la rentabilité.

Ce faisant, elle concentre également son attention sur la relation humaine qu’elle entretient avec ses clients. La société Zep se voit elle-même comme étant un partenaire et, à ce titre, elle souhaite conclure des partenariats « à vie ». L’objectif final de la société, c’est d’avoir des clients satisfaits.

• Afin de pouvoir réaliser cette mission, la société Zep souhaite être un partenaire qui :
• Est efficace ;
• Travaille d’une manière orientée vers le client et qui fournit des produits ayant la qualité négociée ;
• Se comporte de manière respectueuse et consciente envers l’environnement ;
• Offre à ses collaborateurs un travail suggestif dans une organisation capable d’agir.